Hoe staat Colombia er nu voor na de ondertekening van het vredesakkoord in 2016? “Is vrede en verzoening tussen de strijdende partijen mogelijk in een land, dat generatieslang getekend is door geweld? Want geweld verandert mensen”. Die vragen heeft Karin Anema zich gesteld. Geboeid door het vredesproces heeft ze verschillende keren voor periodes van meer ... Lees verder

Duurzaamheid is bij ondernemers “in”. “Tegenwoordig is duurzaam beleggen zo mainstream, dat alle banken en vermogenbeheerders deze optie aanbieden.”, schrijven Jochen Harkema en Peter Tros in hun boek “Duurzaam beleggen voor Dummies”. Zelf zijn de auteurs verantwoordelijk voor het duurzame beleggingsbeleid van een bank. Toch plaatsen ze een kanttekening: er bestaat geen wettelijke norm, waar ... Lees verder

Een brief van een anonieme briefschrijver aan zijn buren na de laatste verkiezingen heeft heel wat commotie gewekt. De verontwaardiging en de woede waren – terecht- vrij algemeen. Wie maakt zijn buren uit voor onbeschaafd, onbeleefd, laf, vuil, achterbaks, dom, halve beesten, profiteurs en ga zo maar door? Dat de ontvangers de inhoud van de ... Lees verder

Luisteren is een kritische vaardigheid, die vooral bij onderhandelingen en conflicthantering zeer goed van pas komt. In theorie kunnen we dat weten. In de praktijk kan het zetten van de eerste stap een flink beroep doen op onszelf. Want aandachtig(er) luisteren is niet zo eenvoudig. De ervaring leert dat zodra we tegenover iemand staan, we ... Lees verder

Zou een beter begrip tussen collega’s het aantal wrijvingen en conflicten op de werkvloer kunnen doen afnemen? “Ja”, antwoorden Albert Bernstein en Sydney Rozen volmondig in hun boek “Neanderthalers op het werk.” “De meeste problemen die we op het menselijke vlak tegenkomen, ontstaan als we te maken krijgen met mensen die de zaken anders zien ... Lees verder

In een conflict treedt er bij mensen volgens Friedrich Glasl ‘sociaal autisme’ op. De betrokkenen zien niet of beperkt hoe de omgeving op hun gedrag reageert en zijn niet instaat daarop gepast in te spelen. Externe bemiddeling is dan nodig. Door het bijvoorbeeld met een expert aan te pakken en het niet langer uit de ... Lees verder

Er is meer en meer aandacht voor bemiddeling als alternatief voor conflictoplossing. Getuige hiervan het nieuwe boek Mediation voor dummies van Régis Wijnands en Michaël Warson, allebei advocaten en erkende bemiddelaars. Met dit boek willen zij geïnteresseerden inlichten wat bemiddeling is en hoe het werkt. “Wij hopen een handreiking te bieden aan iedereen die vroeg ... Lees verder

Bij Uitgeverij Scriptum is het boek ‘Deel nooit het verschil. Onderhandelen op het scherpst van de snede’ van Chris Voss uitgegeven. De auteur is jarenlang toponderhandelaar bij gijzelingen voor de Amerikaanse FBI geweest. Actief luisteren, tactische empathie, bewust op Nee aansturen en doordachte open vragen stellen, zijn de basistechnieken die een goede onderhandelaar volgens hem ... Lees verder

Hoe kunnen bestuurders van vrijwilligersorganisaties hun organisatie duurzamer leiden? En hoe kunnen betaalde werkkrachten van landelijke verenigingen lokale groepen duurzamer ondersteunen? Op die vragen proberen Joris Piot en Marleen Heylen, beide lesgevers aan de Sociale School Heverlee, met het boek ‘Eat Love Volunteer, hoe vrijwilligers ondersteunen’ een antwoord te bieden. Aan de basis ligt een ... Lees verder

De meeste mensen trachten conflictsituaties te ontlopen en snel te vergeten. Ze voelen zich daarbij vaak wel tekortgedaan, maar verkiezen toch te zwijgen en contact te mijden. Zo lijkt het soms dat ruzies niet vaak voorkomen. In werkelijkheid is dit niet zo. Conflicten horen bij interacties tussen individuen. Dit is het standpunt van Lianne van ... Lees verder

Mensen zijn sociaal wezens: zij zijn op elkaar aangewezen, zoeken contact, geborgenheid, erkenning, achting, wederkerigheid, hulp, … Maar individuen werken niet altijd samen. Ze verschillen van mening, begrijpen elkaar niet, maken ruzie, concurreren of belemmeren elkaar. Helaas komt dit op elk terrein van menselijke activiteit voor. Of beter: het overkomt hen, want vaak leidt dit ... Lees verder

Sociale media stellen mensen in staat gemakkelijk met elkaar in contact te komen, andere mensen met dezelfde ideeën te vinden en informatie te delen. Deze media hebben het aldus ontegensprekelijk gemakkelijker gemaakt om zich te organiseren voor een gemeenschappelijke interesse of gezamenlijk doel. Het staat zelfs vast dat sociale media een belangrijke rol hebben gespeeld ... Lees verder